الأسئلة الشائعة حول الشحن والإرجاع

نرحب بك للعودة إلى متجرنا في سينيدا في أي وقت، ويمكننا تغيير مقاس مجوهراتك على الفور، حيث يتواجد حرفيونا في الموقع. إذا قمنا بشحن مشترياتك إليك، فإننا نقترح عليك استخدام حرفي حسن السمعة في منطقتك أو يمكننا النظر في خيار إعادتها إلينا لإعادة ضبطها.

إذا تعرض المنتج للتلف بسبب طريقة تصنيعه أو نقله، فسيتم استبداله مجانًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب، فلا تتردد في الاتصال بنا في غضون 3 أيام من الاستلام لطلب إرجاع المنتج إلينا. يرجى تحمل رسوم الشحن للإرجاع. يتم قبول المنتجات للإرجاع إذا تم إرجاعها في حالة قابلة للبيع، مصحوبة بإيصال البيع. يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية والتغليف بالطريقة التي أرسلناه بها إليك.

سيتم إرسال إشعار الشحن مع تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.

تصل إليك المجوهرات وهي مغلفة بعناية في صندوق أسود فاخر وحقيبة جميلة تحمل اسم العلامة التجارية. تدرك سينيدا أن المجوهرات تُهدى غالبًا في المناسبات المفاجئة الخاصة للأحباء. يرجى إخبارنا بما يمكننا فعله للتأكد من الحفاظ على مفاجأتك، مثل تغليف الهدايا أو كتابة بطاقات المعايدة لشخص ما. في حالة وجود أي طلبات. يرجى ملاحظة ذلك في طلبك أو لا تتردد في الاتصال بنا على البريد الإلكتروني support@senydajewelry.com حتى نتمكن من تقديم الدعم الذي تحتاجه.

يستغرق وصول المنتج إليك حوالي 5 إلى 10 أيام فقط. يُرجى السماح بيوم أو يومين إضافيين لتسليم المنتجات المحفورة بالليزر.

لحمايتك، تقوم شركة Senyda دائمًا بتأمين وتسجيل جميع العناصر بقيمتها الكاملة. وتشترط أن يتم تسليم جميع الطلبات إلى عنوان تجاري أو منزلي مادي فقط. لذا، لا نقوم بالشحن إلى عناوين صناديق البريد. تتحمل شركة Senyda مسؤولية الطلبات حتى يتم تسليم الطرد إلى العميل. إذا فُقِد الطرد، فقد تختار شركة Senyda التحقيق مع الناقل لتحديد الطرف المسؤول. يرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا كانت تفاصيل طلبك تشير إلى أن الطرد قد تم تسليمه، ولكن لم يتم استلام أي شيء.

بهدف توسيع السوق، تقدم Senyda خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. لا يشمل عرض الشحن المجاني تجار الجملة والعناصر المرتجعة.

كيف يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات دون الحصول على إيصال؟ لا تقوم شركة Senyda بإصدار المبالغ المستردة دون الحصول على إيصال البيع. يتم قبول المنتجات للاستبدال إذا تم إرجاعها بحالة صالحة للبيع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مصحوبة بإيصال البيع.

لسوء الحظ، لا يمكن إرجاع العناصر المنقوشة إلى Senyda.