运输与退货常见问题

欢迎您随时回到我们的 Senyda 商店，我们可以立即重新调整您的珠宝尺寸，因为我们的工匠就在现场。如果我们已将您购买的产品运送给您，那么我们建议您使用您所在地区的信誉良好的工匠，或者我们可以考虑您将其退回给我们进行重新调整的选择。

如果商品因制造或运输方式而损坏，我们将免费更换。如果您因任何原因不完全满意，请在收到产品后 3 天内联系我们，要求将产品退回给我们。请承担退货运费。如果退回的商品是可销售的并附有销售收据，则可接受退货。退回的物品必须保持其原始状态，并且包装与我们发送给您的方式相同。

您的订单发货后，将通过电子邮件发送包含跟踪详细信息的发货通知。

当珠宝被精心包裹在一个豪华的黑盒子和一个带有名牌的可爱包袋中时，您就会收到珠宝。 Senyda 深知，珠宝通常是在特殊的场合为所爱之人赠送的。请告诉我们可以采取哪些措施来确保您保持惊喜，例如为某人包装礼物或写贺卡。如果您有任何要求。请在您的订单上注明，或者随时发送电子邮件至 support@senydajewelry.com 与我们联系，我们可以为您提供所需的支持。

该商品只需大约 5-10 天即可送达您手中。激光雕刻商品的交付时间还需要 1-2 天。

为了保护您的利益，Senyda 始终为所有物品投保并登记其全部价值。要求所有送货均仅送到实际营业地址或家庭地址。所以我们不运送到邮政信箱。信箱地址。 Senyda 负责订单直至包裹交付给客户。如果包裹丢失，Senyda 可能会选择调查承运商以确定责任方。如果您的订单详情显示包裹已送达，但未收到任何东西，请联系客服。

为了扩大市场，Senyda 为全球所有在线订单提供免费送货服务。免费送货促销不包括批发商和退货商品。

我如何在没有收据的情况下进行退货或换货？Senyda 不会在没有销售收据的情况下发放退款。如果物品在收到后 7 天内以可销售状态退回并附有销售收据，则接受换货。

不幸的是，雕刻的物品无法退还给 Senyda。