常见问题
1. 修理与保养常见问题
黄金首饰：
- 将黄金放入温和的温水中
- 加入几滴洗碗液
- 让球浸泡五分钟
- 把金子拿出来放在软布上
- 用软毛牙刷清洁缝隙
银饰：
- 远离空气：银长期与空气接触会发生化学反应，从而失去光泽。将其存放在密封容器中会减慢此过程。
- 抛光比清洗更好：只有在绝对必要的情况下才用水清洁银首饰。要抛光您的珠宝，您可以使用液体抛光剂或湿巾。液体可能会弄脏，因此我们建议使用湿巾。
镀金珠宝：
电镀首饰与其他类型的首饰不同，因此需要一套不同的清洁规则。通常，珠宝制造商使用金、银或铂等金属作为外部金属。一旦镀层被腐蚀，它就永远消失了。这使得此类珠宝的清洁过程变得更加复杂。
镀金首饰：
- 将黄金放入温和的温水中
- 加入几滴洗碗液
- 让球浸泡五分钟
- 把金子拿出来放在软布上
- 用软毛牙刷清洁缝隙
- 用软布冲洗并擦干
银镀饰品：
- 用铝箔盖住碗的内部
- 将 1 汤匙小苏打和 1 汤匙盐倒入碗中
- 将碗倒入半满热水并搅拌
- 将珠宝放入溶液中 10 分钟
- 取下并用无绒布擦干
珍珠：
温柔一点。保养珍珠首饰的最佳方法是小心处理。与其他有机宝石材料一样，珍珠容易出现凹痕、划痕和变质。处理或清洁珍珠时务必轻柔。
避免强光：如果暴露在过多的强光下，珍珠可能会褪色。
切勿浸泡珍珠：为了最好地护理珍珠，请避免浸泡它们。浸泡珍珠串可能会损坏珍珠和珍珠串。
清洁珍珠首饰：
- 将温水和少量洗发水混合
- 将小化妆刷浸入溶液中，然后刷上珍珠
- 使用湿布擦拭干净
宝石：
一般来说，对于无孔宝石，如钻石、红宝石和蓝宝石，最好的清洁方法是将它们浸泡在溶液中，然后轻轻刷掉任何污垢或碎屑。
对于多孔宝石，如祖母绿、绿松石和琥珀，最好用最少的水刷上溶液，然后擦拭干净。
2. 订单常见问题
找到想要购买的商品后，单击“添加到购物车”按钮将其放入购物车。按照结账流程中的说明完成您的订单。
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如果我们将您的珠宝运出越南，您无需缴纳商品及服务税。这会立即为您节省 15%。但是，您有责任支付因海关或将货物进口到您所在国家/地区而征收的任何关税或税款。建议您咨询当地邮局、DHL 或政府海关，询问您所在国家/地区的政策和费率。
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3. 运输、换货与退货常见问题
欢迎您随时回到我们的 Senyda 商店，我们可以立即重新调整您的珠宝尺寸，因为我们的工匠就在现场。如果我们已将您购买的产品运送给您，那么我们建议您使用您所在地区的信誉良好的工匠，或者我们可以考虑您将其退回给我们进行重新调整的选择。
Senyda 致力于及时交付您的订单。然而，由于恶劣天气条件、承运人延误或地址不正确而导致的交货延误超出了我们的控制范围。运费不予退还。当认为适合到达您的目标目的地和目标交货日期时，可以使用替代运输方式。在极少数情况下，您的订单在运输过程中被篡改或丢失，您必须在收到跟踪号码后 5 天内向 Senyda 报告。
出于保险原因，包裹从 Senyda 发货后，我们无法重新安排路线或更改/更新送货地址。
如果我们的工作室已经根据您的尺寸制作了合适的商品，则只需 2-7 个工作日的常规运输时间。
如果我们必须制作该商品，尤其是为您制作该商品，那么您应该至少再等待 1-3 周，具体时间取决于商品。
4. 黄金珠宝常见问题
纯金或 24K 金是未与任何其他金属混合的黄金。 ...纯金的颜色比大多数人所认为的珠宝中使用的黄金更明亮、更橙色。因此，对于戒指、手表和其他黄金首饰来说，它通常不是一种有吸引力的金属。
黄色黄金：
我们通常认为黄金是纯净的，用于戒指的黄金是纯金与锌、铜等金属结合而成的合金。与其他颜色的黄金一样，克拉数越高，实际含金量就越高，但珠宝的耐用性就越差。
玫瑰金：
玫瑰金，有时也称为粉红金，是一种在纯金中添加铜而制成的合金，会呈现出粉红色的金属色调。
白金：
它是为了模仿铂金而开发的，白金通常是通过在纯金中添加 25% 的镍和锌而制成的。克拉数越低，保留的“白色”就越多，因为通过添加更多纯黄金来增加克拉数。
10克拉黄金：
10k 金是用于珠宝的最低级的纯金合金。它由 41.7% 的金和 58.3% 的合金组成。 10k 金呈淡黄色。它是所有克拉类型中黄色程度最低的，因为它含有的黄金量最少。
14克金：
14k 金是珠宝镶嵌中最常用的黄金。它由 58.3% 的金和 41.7% 的合金组成。 14k 金的黄色色调比 10k 金更亮，但不如 24k 金那么鲜艳。
18克拉黄金：
18k 金是不太常用的黄金类型之一，因为它的成本高于 14k 金，但没有提供太多额外的好处。它由 75% 的金和 25% 的合金组成。 18K金比14K金稍微亮一些。
24克拉黄金：
24k金是纯金。它绝对没有添加任何合金。其亮黄色在美国或其他西方国家并不常见。然而，它在中国、印度和其他亚洲国家很受欢迎。 24k 金是一种极其明亮的黄色。
金合金的其他一些变体包括 22k 金和 1k 金。与 24k 金一样，22k 金只能用于极其特殊场合佩戴的首饰。 1k 金的含金量最低，仍可称为黄金。它的颜色很少有黄色，很少使用。
您会发现一些由铂金等纯金属制成的珠宝的例子，但纯金很软，不适合日常佩戴。其他金属与黄金混合，使其更耐用（并降低其成本）。
镀金首饰是指在贱金属（铜、黄铜、镍、银）上覆盖一层薄薄的金，外观精美，但必须维护。
是的，任何金属都可以组合。使用黄金和白金，甚至铂金和玫瑰金的组合，是创造不同外观的好方法，但仍然具有您想要的设计。
- 预算：10k 金是最便宜的选择，而 18k 金是最贵的。
- 审美：考虑一下黄金的强度以及您的喜好。如果您喜欢更轻盈、更低调的外观，请考虑 10k。如果您想要具有更亮黄色外观的东西，请考虑 18k。
为您的珠宝选择正确类型的黄金并非易事，但只要接受 Senyda 知识丰富的员工的一些教育和帮助，您将有信心做出正确的选择。
我们推荐像 18 克拉这样的高克拉钻石，因为它的使用寿命最长，佩戴效果最好。较低克拉的钻石仍可使用很长时间，但磨损的速度可能会更快一些。铂金也是一个不错的选择，因为它是一种坚固耐用的金属。
5. 银饰常见问题
另一方面，纯银是银合金。它是由纯银与铜混合制成的。其结果是合金不像纯银那么柔软，而且更耐用。纯银的纯度一般为 92.5%。这意味着混合物中只有 7.5% 是另一种金属。虽然铜是最常见的，但锌和镍也经常用于制造纯银。
Senyda 仅使用纯银，这是所有金属中最美丽、最有光泽的金属之一。通过适当的保养，您的银器将在子孙后代中保持其美丽和品质。
不会。尽管与其他材料混合，纯银珠宝仍然设法保持与纯银相关的色调。
就像大多数其他金属一样，银首饰绝对可以每天佩戴。为了避免不必要的磨损和损坏，应在睡觉前、使用香水/面霜/防晒霜、或进行家务、运动/锻炼以及涉及刺激性化学物质的任务时摘下所有珠宝。随着时间的推移，这些任务都会造成擦伤。
即使进行定期、温和的抛光，大多数纯银首饰在几十年内仍能保持良好状态。只要确保使用实心银首饰而不是镀银，您的银饰应该可以保存很长时间。
大多数肤色佩戴银色都不会产生任何冲突，但冷色和中性肤色与银色搭配时会焕发光彩。橄榄色或暖色肤色的人通常最适合佩戴黄金首饰。任何肤色为中性的人都可以佩戴任何类型的珠宝。结合银和金的珠宝允许任何人佩戴任何一种金属。
这对于银首饰来说很常见，称为变色。好消息是，变色仅发生在表面，可以在家中抛光或清洁。
6. 钻石常见问题
钻石首饰清单中的每颗裸钻均为 100% 天然，并附有完整的钻石报告。此外，我们的珠宝或戒指中的钻石均未经过任何方式处理或增强。
在您购买钻石之前，我们将向您提供所有信息：图片、视频、报告和专家建议。如果在线无法获取钻石图像或报告，请联系电子邮件 support@senydajewelry.com.
寻找 4C 的良好组合：切工、颜色、净度和克拉重量。削减是最重要的考虑因素。其余 3C（颜色、净度和克拉重量）由大自然决定。
无冲突钻石不因侵犯人权、童工、暴力或环境恶化而获得。Senyda 致力于从合法的钻石来源采购无冲突钻石，这些来源与我们共享伦理哲学和对冲突钻石的零容忍政策。因此，您可以放心地购买来自可信赖钻石来源的合法钻石。
世界上绝大多数的钻石现在在俄罗斯、澳大利亚以及一些非洲国家如安哥拉、纳米比亚、博茨瓦纳、扎伊尔和塞拉利昂开采。一旦钻石被提取，约80%会经过德比尔斯（De Beers）的手中，然后送往安特卫普、纽约和特拉维夫的切割中心。从这里，钻石可能会通过多种不同的渠道，最终镶嵌成珠宝。
我们直接从信誉良好且值得信赖的商家购买切割和抛光钻石，以确保我们的客户以合适的价格获得您应得的品质。
克拉是用于测量黄金纯度的单位。克拉用于测量钻石和宝石的重量。
7. 宝石常见问题
宝石是钻石、红宝石、祖母绿和蓝宝石，而所有其他宝石都是半宝石。
这种区别反映了古代每种宝石的稀有性及其品质：除无色钻石外，所有宝石在最纯净的状态下都是半透明的，颜色细腻，并且非常坚硬（莫氏硬度为 8-10） ）。
其他宝石根据颜色、半透明度和硬度进行分类。传统的区别并不一定反映现代价值，例如，虽然石榴石相对便宜，但称为沙弗莱石的绿色石榴石可能比中等质量的祖母绿更有价值。
我们提供各种宝石，从钻石到半宝石。我们喜欢使用各种尺寸、形状和切工来制作最有趣的珠宝。
如果您的宝石有缺口、划痕或多处擦伤，我们可以请宝石切割师进行检查，看看可以采取哪些措施使其看起来更好。在大多数情况下，宝石只需要切割和抛光，并且可以在宝石仍处于镶嵌状态时完成；否则，可能需要将宝石从镶座中移走。
8. 立方氧化锆常见问题
立方氧化锆 (CZ) 是一种廉价的钻石替代品，具有许多与钻石相同的品质。这种晶体材料（或 CZ）是合成的，这意味着它是在实验室中创建的。
CZ 是一种坚硬的石头，更不易被划伤和损坏。但是，随着时间的推移，CZ 可能会变得浑浊，需要定期清洁和护理以保持其光泽。
立方氧化锆非常适合制作订婚戒指和结婚戒指，因为它们看起来像完美无瑕的钻石，而且非常耐用。许多夫妇选择立方氧化锆婚礼珠宝是因为他们担心购买钻石对环境和文化的影响，并且在这个过程中可以省钱。
9. 雕刻服务常见问题
雕刻是在表面上进行标记以产生视觉和纹理效果的过程。它可以在多种材料上完成，例如玻璃、纸张、塑料、金属和石头。
如今，许多现代珠宝商都使用激光雕刻。 Senyda 很高兴为最好的产品提供激光雕刻。
激光雕刻是最现代、适应性最强的雕刻方法。使用高度集中的激光束进行雕刻，并且可以调整光束的厚度以增加或减少雕刻的整体宽度。还可以强化激光，对基材进行更深入的雕刻，从而改善雕刻的质感。
Senyda 很高兴提供雕刻珠宝。您可以选择您喜欢的字母和数字。然而，某些物品无法进行雕刻，因为珠宝的平坦表面太小。因此，请通过电子邮件联系我们 support@senydajewelry.com 以便我们为您提供所需的支持。
请通过电子邮件联系我们 support@senydajewelry.com 以便我们为您提供所需的支持。
对于在 Senydajewels.com 上购买的商品，最佳雕刻位置将由我们的雕刻师决定。
可以雕刻的字符数量取决于雕刻珠宝的平坦表面。大多数环可容纳 15-20 个字符（字符包括字母、数字和空格。例如，“I Love You”是 8 个字母，但包括空格在内为 10 个字符）。您选择的消息完全取决于您！
不幸的是，雕刻的物品无法退还给 Senyda。
目前，所有可雕刻结婚戒指款式均可享受在线免费雕刻。
雕刻物品的交付还需要 2-3 天的时间。