SENYDA JEWELRY 的产品换货和退款流程

当您在 Senyda Jewelry (SYDJ) 购买产品时，SENYDA ONE MEMBER CO., LTD 希望向您发送换货政策

SYDJ生产的黄金首饰产品销售总价包括：金币+钻石/有色宝石+设计和操作工资。

购买金银首饰品（不含订购的首饰）后3天内换货规定：

SYDJ接受购买后3天内换货，但需满足以下条件：

• 产品必须完好无损。
• 您购买一件价值高或与旧产品相同的新产品：SYDJ 购买原价值的 100%。
• 购买比旧产品价值低的新产品的客户：SYDJ 获得原价值的 90%。
• 转售客户：SYDJ 获得原价值的 80%。
• 对于豆荚，播种后，客户将承担植草费用。
• 收购旧珠宝首饰的规定

- 回购率：

您从 SYDJ 购买的珠宝，在出售或换取同类型产品（价值相同或更高）且保持完好、100%全新的情况下，将按如下方式兑换：

带有钻石的珠宝

- 注意：

• 完好的珠宝产品：产品没有扭曲、破损、折断、变形，产品上附着的宝石没有划伤、破损、缺口、裂纹，并且仍然有完整的保证纸；发票及保修证书及随附的检验证书（如有）。
• 珠宝首饰产品的原始状态完好，但黄金部分变形、破损、破碎……以本法规第 2.1 点和案例中规定的该类产品的费率 10% 的折扣购买和交换。黄金减重，即购买产品的价值减去黄金损失的价值（黄金损失的重量×当时出售的挂牌黄金价格）。
• 购买价格按正式销售发票的百分比计算。
• 若检验与发票有偏差，按修改检验后的实际尺寸、重量、质量约定回购价格。
• 兑换方式可能会根据SYDJ政策不时发生变化。

* 因技术错误而导致的换货/退货和退款政策 (*)

在 Senyda Jewelry，我们了解您对所订购产品的赞赏。森尼达珠宝的售后政策建立在保护消费者利益的承诺之上，让顾客放心购物，体验森尼达珠宝的服务。

- 产品交换/退货案例：
森尼达珠宝仅在非客户原因造成的缺陷产品的情况下进行换货，具体包括以下情况：

• 产品缺陷来自SYDJ供应商；
• 产品在运输过程中出现缺陷或损坏；
• 卖方向买方交付了错误的产品；
• 若产品遇到上述错误，森尼达珠宝将执行退/换货政策，具体为：

100% 新产品交换。
退还产生的运费（如有）。
如果 Senyda Jewelry 的产品完全缺货，可 100% 退款。
- 具体换货/退货和退款政策：
因产品错误或缺失而换货/退货
当收到的产品与网站描述不符或与所下订单相比缺失时，请在订单到达后 24 小时内回复 Senyda Jewelry。

如果超过 24 小时期限或订单有承运商与您之间的书面检验协议，森尼达珠宝在任何情况下都不会同意发送补偿产品。

Senyda Jewelry 将在收到请求后 72 小时内收到有关退回产品处理方向的信息和反馈。

您可以通过热线电话 +84 979 198 330 或 +84 355 455 542 或电子邮件将您的请求发送给 Senyda Jewelry： senydajewelry@gmail.com.

退货 - 由于运输过程而导致有缺陷的产品退款
a. 产品退货条件

收到因运输而损坏的产品后，您应在订单送达后 24 小时内回复 Senyda Jewelry。如果承运商与客户之间有书面协议，森尼达珠宝在任何情况下都不会同意换货/退货。

- 如果您仍然需要某个产品，森尼达珠宝将支持处理案例：更换产品。

- 如果您不再需要该产品，森尼达珠宝支持产品价值100%退款。

b. 退款方式和手续费

- 进行此交易时，您不会被收取任何费用。

- 退款方式：森尼达珠宝收到您退回的商品后，将通过银行转账或现金方式办理退款。

退货 - 有缺陷产品的退款
若产品出现制造错误，森尼达珠宝将协助您回复森尼达珠宝的产品错误信息，具体如下：

- 自 Senyda Jewelry 成功交付后 03 天内：Senyda Jewelry 支持产品创新或退货 - 100% 退款，包括产品成本和运费。

- 当您收到客户的产品时，森尼达珠宝将通过电话或电子邮件通知您。

(*) 以上事件是之前发生的。我们承诺并保证上述最低水平，以免在 SYDJ 购买时造成您的毛发损伤。衷心感谢您！