FAQ zu Versand und Rückgabe

Sie können jederzeit wieder in unseren Senyda-Laden kommen und wir können Ihren Schmuck sofort anpassen, da unsere Handwerker vor Ort sind. Wenn wir Ihnen Ihren Einkauf bereits zugeschickt haben, empfehlen wir Ihnen, einen seriösen Handwerker in Ihrer Nähe zu beauftragen. Alternativ können wir die Möglichkeit prüfen, dass Sie ihn zur Anpassung an uns zurückschicken.

Wenn ein Artikel aufgrund der Herstellungs- oder Transportweise beschädigt ist, erfolgt der Umtausch kostenlos. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, zögern Sie bitte nicht, uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren, um eine Rücksendung des Produkts an uns zu beantragen. Bitte tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung. Artikel werden zur Rückgabe akzeptiert, wenn sie in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden und ein Kaufbeleg beiliegt. Der zurückgegebene Artikel muss in seinem Originalzustand und in der Verpackung sein, in der wir ihn an Sie gesendet haben.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung wird Ihnen per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit Trackingdetails gesendet.

Der Schmuck wird sorgfältig verpackt in einer luxuriösen schwarzen Schachtel und einem hübschen Beutel mit dem Markennamen bei Ihnen eintreffen. Senyda weiß, dass Schmuck oft zu besonderen Überraschungsanlässen für geliebte Menschen verschenkt wird. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Überraschung erhalten bleibt, z. B. Geschenke verpacken oder Grußkarten für jemanden schreiben. Falls Sie Wünsche haben, vermerken Sie diese bitte auf Ihrer Bestellung oder zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@senydajewelry.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen die Unterstützung bieten können, die Sie benötigen.

Es dauert nur etwa 5-10 Tage, bis der Artikel bei Ihnen eintrifft. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 1-2 Tagen für die Lieferung von lasergravierten Artikeln.

Zu Ihrem Schutz versichert und registriert Senyda alle Artikel immer für ihren vollen Wert. Alle Lieferungen müssen ausschließlich an eine physische Geschäfts- oder Privatadresse erfolgen. Daher versenden wir nicht an Postfachadressen. Senyda ist für Bestellungen verantwortlich, bis das Paket beim Kunden angekommen ist. Wenn das Paket verloren geht, kann Senyda den Spediteur untersuchen, um den Verantwortlichen zu ermitteln. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn aus Ihren Bestelldetails hervorgeht, dass das Paket zugestellt wurde, aber nichts angekommen ist.

Um den Markt zu erweitern, bietet Senyda kostenlosen Versand für alle Online-Bestellungen weltweit an. Von der Aktion „Kostenloser Versand“ sind Großhändler und zurückgegebene Artikel ausgeschlossen.

Wie kann ich ohne Quittung eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen? Senyda erstattet ohne Kaufbeleg keine Beträge zurück. Artikel werden zum Umtausch akzeptiert, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in verkaufsfähigem Zustand zusammen mit einem Kaufbeleg zurückgegeben werden.

Eine Rücksendung gravierter Artikel an Senyda ist leider nicht möglich.